Το ευρωπαϊκό πρόγραμμα "Roam like at home" μας επιτρέπουν ε να χρησιμοποιούμε το κινητό μας τηλέφωνο χωρίς επιπλέον χρέωση όταν ταξιδεύουμε στην ΕΕ.
Τον Απρίλιο του 2022, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε την παράταση της νομοθεσίας για τα τέλη περιαγωγής, η οποία επιτρέπει στους ευρωπαίους καταναλωτές να πραγματοποιούν κλήσεις και να χρησιμοποιούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σε όλες τις χώρες της ΕΕ χωρίς επιπλέον χρέωση.
Η νομοθεσία είναι μέρος της στρατηγικής για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, που αποτελεί μια από τις προτεραιότητες της ΕΕ.
Περιαγωγή σαν στο σπίτι σας
Περισσότεροι από 170 εκατ. πολίτες έχουν ήδη επωφεληθεί από τους κανόνες περιαγωγής από τότε που τέθηκαν σε ισχύ, τον Ιούνιο του 2017, χρησιμοποιώντας τις ίδιες υπηρεσίες που χρησιμοποιούν και στη χώρα τους χωρίς όμως επιπλέον κόστος. Το εν λόγω σύστημα ισχύει στις 27 χώρες της ΕΕ αλλά και στην Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία.
Η πολιτική αυτή έχει αποδειχθεί αρκετά επιτυχημένη. Για παράδειγμα, η χρήση υπηρεσιών περιαγωγής δεδομένων αυξήθηκε κατά 17 φορές το καλοκαίρι του 2019 σε σύγκριση με το καλοκαίρι που προηγήθηκε της κατάργησης των τελών περιαγωγής.
Καλύτερη ποιότητα, περισσότερες υπηρεσίες
Ο νέος κανονισμός παρατείνει τους ισχύοντες κανόνες για ακόμα 10 χρόνια. Εξασφαλίζει, επίσης, καλύτερες υπηρεσίες περιαγωγής για όσους ταξιδεύουν. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές απολαμβάνουν την ίδια ποιότητα και ταχύτητα δικτύου κινητής τηλεφωνίας στο εξωτερικό μ’αυτήν που απολαμβάνουν στη χώρα τους, εφόσον βέβαια υπάρχει διαθέσιμο αντίστοιχο δίκτυο.
Οι νέοι κανόνες επιτρέπουν δε στους πολίτες να καλούν, να στέλνουν γραπτό μήνυμα και να έχουν πρόσβαση σε εφαρμογές έκτακτης ανάγκης χωρίς επιπλέον κόστος.
Οι πάροχοι έχουν επίσης την υποχρέωση να ενημερώνουν τους καταναλωτές για τυχόν αυξημένο κόστος χρήσης υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας σε περιαγωγή, όπως η τεχνική υποστήριξη και οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών από τις αεροπορικές ή τις ασφαλιστικές εταιρείες.
Βιώσιμο σύστημα περιαγωγής για τους παρόχους
Οι νέοι κανόνες στοχεύουν να διασφαλίσουν ότι το σύστημα περιαγωγής είναι βιώσιμο για τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας και συντηρεί τα κίνητρα για επενδύσεις σε δίκτυα.